Met de I-desk kunt u een privaat luik - een web-based Intranet en/of Extranet - uitbouwen voor medewerkers, klanten, leveranciers en andere partners.
 
Het eigenlijke bouwen van uw website gebeurt op dezelfde manier als bij het publieke luik (door toepassing van uw I-CMS op maat). De essentie van de I-desk is dat u een toegangscontrole voorziet en een logging
toevoegt voor met meten van bezoek per gebruiker en per item. De toegangscontrole zorgt voor de identificatie van de bezoeker en bepaalt de rechten voor raadpleging en update.
 
In principe gebeurt dit op net dezelfde manier als het bouwen van een publiek luik (dus ondermeer gebruik makend van de hierboven vermelde componenten).

Toegangscontrole.

De module toegangscontrole zorgt voor de identificatie en bepaalt vervolgens de rechten waarover de bezoeker beschikt. Per persoon is er een unieke toegang (user-id en paswoord). Per persoon met toegang tot de I-
desk en/of betrokken bij het beheer kan er een unieke toegang (user-id en paswoord) worden voorzien. De identificatie kan ook gebeuren op basis van digitale certificaten zoals eID.

Contacten.

De contactendarabase laat u toe om een bestand van organisaties en personen. Men kan organisaties indelen in categorieën en personen toewijzen aan rollen.

Het contactenbeheer wordt in eerste instantie gebruikt voor het beheer van de site (I-CMS) maar wordt ook toegepast voor toegangscontrole van Intra- of extranet (I-Desk) en voor selectieve mailing (I-Mailer).
 
Groepen.

Binnen u bestaand bestand van contacten kan u groepen definiëren waarin personen rond een bepaald thema met een bebaalde doestellinf samenwerken. Dit kan gaan om een werkgroep, een commissie, een project,
een dossier, .... De functies kunnen dan aan die bepaalde groep worden toegewezen zoals het toevoegen van documenten, het versturen van een bericht, het plannen van een activiteit, ....

Documenten

U kunt een bibliotheek' van mappen beheren (verschillende niveaus waarin) u dan documenten kunt plaatsen. De gebruikers van het Intranet of Extranet kunnen dan deze bestanden raadplegen of zelf zaken toevoegen voor zover hun recthen dat toelaten.

Workflows.

Via de workflow module kunt u documenten onderwerpen aan een goedkeuring (of verwerping) in een aantal stappen door één of meerdere personen. Men kan werken met een workflow voor één document of gebruik maken van een voorgedefinieerde workflow (bvb goedkeuring budgetaanvraag)

Berichten.

Men kan via I-Desk berichten versturen naar specifieke personen of naar een selectievan personen in functie van hun rol of categorie van organisatie of voor een bepaalde werkgroep.

Activiteiten.

Men kan via I-Desk acties plannen voor specifieke personen of voor een selectie van personen in functie van hun rol of categorie van organisatie of naar een bepaalde werkgroep. Een activiteit kan een vergadering zijn of ook een actie welke men moet nemen.

Logging.

De ‘logging’ component meet het aantal opvragingen per persoon en per component over een bepaalde periode.